چرا پیامک طولانی ارسال نمی‌شود؟ حل مشکل در آیفون و اندروید

اگر پیامک کوتاه ارسال می‌شود اما پیامک طولانی ارسال نمی‌شود، معمولاً برنامه پیام‌رسان متن را به چند SMS تقسیم کرده یا آن را به MMS یا RCS تبدیل می‌کند و یکی از این مسیرها با خطا روبه‌رو شده است. سریع‌ترین آزمایش این است که متن را به دو بخش کوتاه‌تر تقسیم و دوباره ارسال کنید. اگر هر دو بخش ارسال شدند، مشکل از طول پیام یا تبدیل نوع پیام است؛ نه آنتن گوشی.

اگر حتی یک پیام کوتاه مانند «سلام» هم ارسال نمی‌شود، ابتدا آنتن، اعتبار سیم‌کارت، خط انتخاب‌شده در گوشی دو سیم‌کارته و وضعیت اپراتور را بررسی کنید.

ابتدا نوع مشکل را تشخیص دهید

نشانه	علت محتمل	اولین اقدام
پیام کوتاه ارسال می‌شود اما پیام بلند نه	تقسیم پیام یا تبدیل به MMS	متن را به دو یا سه قسمت تقسیم کنید
متن ارسال می‌شود اما عکس یا پیام گروهی نه	مشکل MMS یا RCS	دیتای موبایل و پشتیبانی اپراتور را بررسی کنید
هیچ پیامکی ارسال نمی‌شود	آنتن، اعتبار، سیم‌کارت یا اپراتور	یک پیام کوتاه آزمایشی بفرستید
پیام فقط برای یک مخاطب ارسال نمی‌شود	شماره اشتباه یا مسدود بودن مخاطب	شماره و فهرست مخاطبان مسدودشده را بررسی کنید
در گوشی دو سیم‌کارته گاهی ارسال ناموفق است	انتخاب خط اشتباه	سیم‌کارت ارسال را کنار دکمه Send کنترل کنید
پیام در حالت RCS یا iMessage می‌ماند	قطع اینترنت یا سرویس	پیام را به SMS/MMS تغییر دهید

چرا پیام‌های طولانی ارسال نمی‌شود؟

پیام به چند SMS تقسیم شده است

هر SMS ظرفیت محدودی دارد. وقتی متن طولانی‌تر شود، بسیاری از گوشی‌ها آن را به چند بخش متصل تقسیم می‌کنند و هزینه نیز ممکن است بر اساس تعداد بخش‌ها محاسبه شود. متن فارسی، بعضی علائم و ایموجی‌ها می‌توانند ظرفیت هر بخش را کمتر و تعداد بخش‌ها را بیشتر کنند.

اگر اپراتور یا برنامه پیام‌رسان در ارسال یکی از این بخش‌ها خطا داشته باشد، ممکن است کل پیام در وضعیت «در حال ارسال» باقی بماند. در این حالت، تقسیم دستی متن معمولاً سریع‌ترین راه‌حل است.

گوشی پیام بلند را به MMS تبدیل کرده است

پیامک طولانی همیشه به MMS تبدیل نمی‌شود؛ این رفتار به برنامه پیام‌رسان، تنظیمات گوشی، تعداد گیرندگان و اپراتور بستگی دارد. با این حال، بعضی برنامه‌ها هنگام افزودن عکس، موضوع پیام یا چند مخاطب، SMS را به MMS تبدیل می‌کنند.

برای ارسال MMS باید گوشی و سیم‌کارت از این سرویس پشتیبانی کنند و معمولاً اتصال داده نیز فعال باشد. اگر کنار دکمه ارسال عبارت MMS دیده می‌شود، متن را کوتاه‌تر کنید، فایل پیوست را حذف کنید و پشتیبانی اپراتور از MMS را بررسی کنید.

کد، هزینه و روش فعال‌سازی MMS ممکن است تغییر کند؛ بنابراین تنظیمات قدیمی اینترنت را بدون تأیید اپراتور وارد نکنید.

RCS یا iMessage در دسترس نیست

در Google Messages ممکن است پیام از طریق RCS و در آیفون از طریق iMessage ارسال شود. این دو سرویس به اینترنت نیاز دارند. اگر اینترنت شما یا مخاطب قطع باشد، پیام ممکن است تحویل نشود؛ مگر اینکه امکان تغییر مسیر به SMS/MMS فعال باشد.

اعتبار سیم‌کارت، آنتن یا سرویس اپراتور مشکل دارد

ارسال چند بخش SMS می‌تواند هزینه بیشتری از یک پیام کوتاه داشته باشد. کمبود اعتبار، محدودیت خط، اختلال موقت اپراتور یا آنتن ضعیف ممکن است باعث شود پیام بلند ارسال نشود.

حالت هواپیما را چند ثانیه روشن و خاموش کنید، اعتبار خط را بررسی کنید و یک پیام کوتاه آزمایشی بفرستید.

برنامه پیامک یا سیم‌کارت پیش‌فرض درست انتخاب نشده است

در اندروید، برنامه‌ای مانند Google Messages یا Samsung Messages باید به‌عنوان برنامه پیش‌فرض SMS انتخاب شده باشد. در گوشی‌های دو سیم‌کارته نیز ممکن است پیام با خطی ارسال شود که اعتبار یا آنتن کافی ندارد.

راه‌حل سریع ارسال نشدن پیامک طولانی

مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید و بعد از هر مرحله دوباره پیام را امتحان کنید:

1. یک پیام کوتاه مثل «تست» برای همان مخاطب بفرستید.
2. متن بلند را به دو یا سه قسمت تقسیم کنید.
3. عکس، ویدئو، عنوان پیام و ایموجی‌های غیرضروری را موقتاً حذف کنید.
4. آنتن، اعتبار سیم‌کارت و خط انتخاب‌شده برای ارسال را بررسی کنید.
5. حالت هواپیما را حدود ۱۰ ثانیه روشن و سپس خاموش کنید.
6. برنامه پیام‌رسان و سیستم‌عامل گوشی را به‌روزرسانی کنید.
7. گوشی را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید.
8. اگر پیام با برچسب MMS یا RCS ارسال می‌شود، دیتای موبایل را روشن کنید.
9. اگر فقط MMS مشکل دارد، تنظیمات APN را به حالت پیش‌فرض برگردانید.
10. در صورت ادامه مشکل، سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر آزمایش کنید.

اگر دیتای موبایل هم وصل نمی‌شود، ابتدا راهنمای دلایل کار نکردن اینترنت گوشی را ببینید؛ زیرا MMS و RCS بدون اتصال داده مناسب ممکن است ارسال نشوند.

حل مشکل ارسال پیامک طولانی در اندروید

نام بعضی گزینه‌ها با توجه به برند گوشی و نسخه اندروید متفاوت است؛ اما ترتیب بررسی در سامسونگ، شیائومی و سایر گوشی‌های اندرویدی تقریباً یکسان است.

تنظیمات Google Messages را بررسی کنید

1. Google Messages را به‌روزرسانی کنید.
2. از مسیر Settings > Apps > Default apps > SMS app مطمئن شوید برنامه موردنظر پیش‌فرض است.
3. اگر پیام RCS ارسال نشده، گفت‌وگو را باز کنید و روی زمان پیام ارسال‌نشده بزنید.
4. گزینه Switch to text (SMS/MMS) را انتخاب کنید.
5. برای MMS یا RCS، دیتای موبایل را روشن نگه دارید.
6. اگر مشکل فقط در پیام گروهی است، مسیر Messages settings > Advanced > Group messaging را بررسی کنید.

برای تفاوت پیام انبوه و گروهی، مقاله ارسال اس‌ام‌اس گروهی در اندروید را بخوانید.

رفع مشکل در گوشی سامسونگ

در گوشی گلکسی ابتدا گوشی را راه‌اندازی مجدد و سپس کش برنامه پیام‌ها را پاک کنید:

Settings > Apps > Messages > Storage > Clear cache

فقط Clear cache را انتخاب کنید و بدون تهیه نسخه پشتیبان سراغ Clear data نروید.

در Samsung Messages می‌توانید از منوی سه‌نقطه وارد Settings > More settings شوید و تنظیمات Text messages و Multimedia messages را ببینید. نام گزینه‌ها به نسخه One UI و اپراتور بستگی دارد.

شماره مرکز پیام یا فیلدهای APN را از روی آموزش‌های قدیمی تغییر ندهید. مقدار صحیح این تنظیمات را فقط از پشتیبانی رسمی اپراتور بگیرید.

رفع مشکل در گوشی شیائومی

در بسیاری از گوشی‌های جدید شیائومی، Google Messages برنامه پیش‌فرض است؛ بنابراین همان مراحل بالا را انجام دهید.

اگر MMS ارسال نمی‌شود، از مسیر تقریبی زیر وارد تنظیمات APN شوید و گزینه Reset to default را بزنید:

Settings > SIM cards & mobile networks > Access Point Names

مسیر دقیق ممکن است با نسخه HyperOS یا MIUI متفاوت باشد.

حل مشکل ارسال پیامک طولانی در آیفون

ابتدا مشخص کنید حباب پیام آبی است یا سبز. حباب آبی مربوط به iMessage است و به اینترنت نیاز دارد؛ حباب سبز می‌تواند RCS، SMS یا MMS باشد.

1. در نسخه‌های جدید iOS وارد Settings > Apps > Messages شوید. در نسخه‌های قدیمی‌تر مسیر Settings > Messages است.
2. گزینه Send as Text Message را روشن کنید.
3. اگر کنار پیام علامت تعجب قرمز دیده می‌شود، روی آن بزنید.
4. ابتدا Try Again و سپس در صورت ادامه خطا Send as Text Message را انتخاب کنید.
5. اگر پیام به MMS تبدیل شده، گزینه MMS Messaging را روشن کنید.
6. اگر این گزینه نمایش داده نمی‌شود، ممکن است اپراتور از MMS پشتیبانی نکند.
7. در Settings > Cellular بررسی کنید خط موردنظر روشن باشد.
8. در آیفون دو سیم‌کارته، شماره درست را برای ارسال انتخاب کنید.
9. برای iMessage، RCS و MMS اتصال داده یا وای‌فای را بررسی کنید.
10. آیفون را راه‌اندازی مجدد و یک پیام کوتاه آزمایشی ارسال کنید.

اگر مشکل به فعال‌سازی یا تحویل iMessage مربوط است، راهنمای رفع مشکل iMessage و FaceTime در آیفون را هم ببینید.

تفاوت SMS، MMS و RCS چیست؟

نوع پیام	کاربرد	نیاز به اینترنت یا داده	نکته
SMS	متن ساده	خیر؛ شبکه موبایل لازم است	متن بلند ممکن است به چند بخش تقسیم شود
MMS	عکس، ویدئو یا پیام گروهی	معمولاً داده و پشتیبانی اپراتور لازم است	محدودیت آن بین اپراتورها فرق دارد
RCS	متن، تصویر و امکانات پیشرفته چت	بله	در صورت خطا می‌توان به SMS/MMS تغییر داد
iMessage	پیام بین دستگاه‌های اپل	بله	در صورت خطا می‌توان Send as Text Message را انتخاب کرد

اگر هنوز پیام طولانی ارسال نمی‌شود چه کنیم؟

یک آزمایش ساده منشأ مشکل را مشخص می‌کند:

• اگر سیم‌کارت شما در گوشی دیگری هم پیام بلند را ارسال نمی‌کند، احتمالاً مشکل از خط یا اپراتور است.
• اگر سیم‌کارت دیگری در گوشی شما بدون مشکل کار می‌کند، سرویس خط اول را بررسی کنید.
• اگر هیچ سیم‌کارتی در گوشی شما پیام ارسال نمی‌کند، برنامه پیام‌رسان یا دستگاه نیاز به بررسی دارد.
• اگر فقط یک مخاطب مشکل دارد، شماره و فهرست مخاطبان مسدودشده را کنترل کنید.

بازنشانی کارخانه راه‌حل اول این مشکل نیست. پیش از هر اقدام پرریسک از پیام‌ها نسخه پشتیبان بگیرید.

اگر آزمایش سیم‌کارت نشان داد مشکل سخت‌افزاری از خود دستگاه است و قصد تعویض گوشی دارید، مدل‌های موجود را در صفحه خرید گوشی موبایل از مبیت مقایسه کنید.

سوالات متداول

چرا پیام‌های طولانی ارسال نمیشه ولی پیام کوتاه ارسال می‌شود؟

احتمالاً متن بلند به چند SMS تقسیم یا به MMS تبدیل شده و یکی از بخش‌ها با خطا روبه‌رو است. متن را دستی به چند قسمت تقسیم کنید. اگر ارسال شد، نوع پیام، دیتای موبایل و پشتیبانی اپراتور از MMS را بررسی کنید.

چرا پیام‌ های طولانی ارسال نمی‌شود؟

ارسال نشدن پیام‌های طولانی معمولاً به دلیل محدودیت سرویس پیامک (SMS)، تنظیمات گوشی یا مشکل در شبکه تلفن همراه اتفاق می‌افتد. اگر متن پیام از تعداد مشخصی کاراکتر بیشتر شود، گوشی ممکن است آن را به چند پیام کوتاه تقسیم کند یا به‌صورت خودکار از حالت پیام چندرسانه‌ای (MMS) استفاده کند که نیاز به فعال بودن اینترنت و تنظیمات صحیح اپراتور دارد. برای رفع این مشکل، ابتدا اتصال اینترنت، تنظیمات پیام‌رسانی و فعال بودن گزینه ارسال MMS را بررسی کنید. همچنین استفاده از پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ یا تلگرام برای ارسال متن‌های طولانی می‌تواند جایگزین مناسبی باشد.

چرا اس ام اس طولانی ارسال نمیشه؟

رایج‌ترین علت‌ها شامل تبدیل به MMS، قطع بودن داده برای MMS یا RCS، کمبود اعتبار، آنتن ضعیف، انتخاب سیم‌کارت اشتباه و مشکل برنامه پیام‌رسان است.

حل مشکل ارسال پیامک طولانی در آیفون چیست؟

به Settings > Apps > Messages بروید و Send as Text Message را روشن کنید. اگر پیام با علامت تعجب قرمز ارسال نشده، روی آن بزنید و Send as Text Message را انتخاب کنید. برای MMS نیز گزینه MMS Messaging و اتصال داده را بررسی کنید.

آیا پیامک طولانی همیشه به MMS تبدیل می‌شود؟

خیر. بسیاری از گوشی‌ها متن بلند را به چند SMS متصل تقسیم می‌کنند. تبدیل به MMS به برنامه پیام‌رسان، تنظیمات گوشی، تعداد گیرندگان، فایل پیوست و اپراتور بستگی دارد.

آیا برای ارسال SMS اینترنت لازم است؟

برای SMS معمولی اینترنت لازم نیست و اتصال به شبکه موبایل کافی است. MMS، RCS و iMessage معمولاً به اتصال داده یا اینترنت نیاز دارند.

چرا با حذف ایموجی، پیام بلند ارسال می‌شود؟

بعضی ایموجی‌ها و نویسه‌های خاص نوع کدگذاری پیام را تغییر می‌دهند و باعث می‌شوند متن به بخش‌های بیشتری تقسیم شود. حذف ایموجی یا تقسیم دستی متن می‌تواند ارسال را آسان‌تر کند.

جمع‌بندی

اگر پیام طولانی ارسال نمی‌شود اما پیام کوتاه بدون مشکل می‌رود، ابتدا متن را تقسیم کنید و ببینید برنامه آن را SMS، MMS، RCS یا iMessage تشخیص داده است. سپس آنتن و اعتبار خط، دیتای موبایل، سیم‌کارت انتخاب‌شده و تنظیمات برنامه پیام‌رسان را بررسی کنید.

اگر می‌خواهید پیام‌ها را از لپ‌تاپ مدیریت کنید، راهنمای ارسال پیامک از طریق کامپیوتر یا لپ‌تاپ را نیز ببینید.