چرا اپ استور دانلود نمی‌کند و پسورد می‌خواهد؟
گر هنگام دانلود از App Store از شما پسورد خواسته می‌شود، معمولاً آیفون می‌خواهد هویت Apple Account شما را تأیید کند. Apple Account نام امروزی همان Apple ID است. درخواست تأیید برای دانلود برنامه رایگان هم ممکن است نمایش داده شود؛ همچنین اگر پرداخت قبلی حساب مشکل داشته باشد، حتی دانلود رایگان می‌تواند متوقف شود. بنابراین ابتدا متن پیامی را که روی صفحه می‌بینید بررسی کنید.
گوشی موبایل شیائومی Redmi Note 14 ظرفیت 256 گیگابایت و رم 8 گیگابایت
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A57 دو سیم کارت ظرفیت 256 گیگابایت و رم 8 گیگابایت
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A17 4G دو سیم کارت ظرفیت 128 گیگابایت و رم 4 گیگابایت
| پیام یا اتفاقی که می‌بینید | معنای احتمالی و قدم بعدی |
|---|---|
| درخواست Apple Account Password | رمز حسابی را وارد کنید که برای Media & Purchases استفاده می‌شود؛ اگر فراموش شده، آن را بازنشانی کنید. |
| درخواست Double Click to Install یا Face ID | تأیید دانلود با دکمه کناری و تشخیص چهره را کامل کنید. |
| پیام Verification Required یا Billing Problem | وضعیت پرداخت و بدهی احتمالی حساب را بررسی کنید. |
| درخواست رمز Screen Time | محدودیت‌های دانلود یا خرید دستگاه را بررسی کنید. |
| درخواست تأیید والدین با Ask to Buy | درخواست باید طبق تنظیمات Family Sharing تأیید شود. |
این پیام‌ها راه‌حل یکسانی ندارند. برای مثال، خاموش‌کردن درخواست رمز دانلود رایگان، بدهی یا محدودیت Screen Time را برطرف نمی‌کند.
فهرست مقاله- رمز اپ استور کجاست؟
- رمز اپ استور یادم رفته؛ چه کار کنم؟
- چگونه رمز اپ استور را برای دانلود برنامه‌های رایگان برداریم؟
- چرا گزینه Password Settings را نمی‌بینم؟
- آیا می‌توان پسورد خریدهای پولی اپ استور را کامل حذف کرد؟
- پسورد درست است، اما اپ استور هنوز دانلود نمی‌کند؛ چرا؟
- تنظیمات رمز اپ استور در مک و Apple TV
- پرسش‌های رایج
- چرا موقع دانلود از اپ استور رمز می‌خواهد، درحالی‌که برنامه رایگان است؟
- آیا برداشتن رمز اپ استور همان حذف رمز Apple ID است؟
- چرا App Store رمز یک ایمیل دیگر را می‌خواهد؟
- جمع‌بندی
رمز اپ استور کجاست؟رمز اپ استور کجاست؟
«پسورد اپ استور» معمولاً رمز جداگانه‌ای داخل برنامه App Store نیست؛ همان رمز Apple Account مربوط به خریدها و دانلودهای شماست. برای دیدن نشانی ایمیل یا شماره حسابی که در آیفون وارد شده، به Settings بروید، روی نام خود بزنید و Sign-In & Security را باز کنید. سپس Media & Purchases را هم بررسی کنید؛ ممکن است حساب مورد استفاده برای خریدها با حساب اصلی iCloud شما متفاوت باشد.
در این بخش‌ها خودِ رمز فعلی برای نمایش‌دادن وجود ندارد. اگر آن را به یاد نمی‌آورید، باید از روش رسمی اپل رمز Apple Account را بازنشانی کنید. رمز قفل آیفون که هنگام بازکردن دستگاه وارد می‌کنید نیز با رمز Apple Account یکسان نیست؛ هرچند ممکن است هنگام بازنشانی رمز حساب، اپل رمز قفل دستگاه را برای تأیید هویت بخواهد.
رمز اپ استور یادم رفته؛ چه کار کنم؟
اگر آیفون شما از قبل به همان Apple Account وارد شده است:
- Settings را باز کنید و روی نام خود بزنید.
- وارد Sign-In & Security شوید.
- Change Password را انتخاب کنید.
- رمز قفل دستگاه را وارد کنید و مراحل روی صفحه را برای تعیین رمز جدید ادامه دهید.
اگر به دستگاه مورداعتماد خود دسترسی ندارید، از وب‌سایت رسمی iforgot.apple.com برای شروع بازیابی استفاده کنید. روند بازیابی وب ممکن است زمان بیشتری ببرد.
نکته: پیش از بازنشانی، به ایمیل یا شماره Apple Account نشان‌داده‌شده در درخواست رمز نگاه کنید. اگر درخواست مربوط به حساب دیگری است، تغییر رمز حساب فعلی شما لزوماً مشکل آن دانلود یا به‌روزرسانی را حل نمی‌کند.
چگونه رمز اپ استور را برای دانلود برنامه‌های رایگان برداریم؟
اگر می‌خواهید برای دانلود برنامه رایگان هر بار پسورد Apple Account را تایپ نکنید، مسیر زیر را بررسی کنید:
Settings ← نام شما ← Media & Purchases ← Password Settings
در این صفحه، تنظیم Free Downloads یا Require Password مربوط به دانلودهای رایگان را تغییر دهید. اپل امکان غیرفعال‌کردن درخواست پسورد برای موارد رایگان را ارائه می‌کند. این تنظیم به معنی حذف رمز Apple Account نیست.
چرا گزینه Password Settings را نمی‌بینم؟
طبق راهنمای اپل، اگر Face ID یا Touch ID برای خریدهای App Store فعال باشد، ممکن است گزینه Password Settings نمایش داده نشود. برای دیدن آن، به Settings ← Face ID & Passcode یا Touch ID & Passcode بروید و گزینه iTunes & App Store را در بخش استفاده از تشخیص چهره یا اثر انگشت خاموش کنید. سپس دوباره مسیر Media & Purchases را بررسی کنید.
اگر هدف شما فقط تایپ‌نکردن رمز است، می‌توانید Face ID یا Touch ID را برای App Store روشن نگه دارید. در این حالت، اپل برای هر دانلود، حتی برنامه رایگان، تأیید چهره یا اثر انگشت می‌خواهد؛ برای اولین خرید نیز ممکن است یک‌بار رمز Apple Account درخواست شود.
آیا می‌توان پسورد خریدهای پولی اپ استور را کامل حذف کرد؟
در آیفون و آیپد، تأیید خریدهای پولی را نمی‌توان به‌طور کامل غیرفعال کرد. در Password Settings می‌توانید مشخص کنید رمز برای هر خرید خواسته شود (Always Require) یا پس از واردکردن رمز، برای خریدهای بعدی تا ۱۵ دقیقه دوباره درخواست نشود (Require After 15 Minutes). این تنظیم شامل خریدهای درون‌برنامه‌ای نیز می‌شود.
پسورد درست است، اما اپ استور هنوز دانلود نمی‌کند؛ چرا؟
اگر رمز را درست وارد می‌کنید و دانلود پیش نمی‌رود، این موارد را به‌ترتیب بررسی کنید:
- پیام پرداخت را بخوانید. اگر Verification Required یا Billing Problem with Previous Purchase می‌بینید، ممکن است حساب بدهی پرداخت‌نشده داشته باشد. طبق راهنمای اپل، تا رفع آن حتی دانلود برنامه رایگان هم ممکن است ممکن نباشد.
- حساب خریدها را بررسی کنید. در Settings ← نام شما ← Media & Purchases ببینید برای خریدها از کدام Apple Account استفاده می‌شود. محتوایی که با حساب دیگری دریافت شده، ممکن است برای به‌روزرسانی به همان حساب نیاز داشته باشد.
- محدودیت‌های دستگاه را بررسی کنید. در Settings ← Screen Time ← Content & Privacy Restrictions ← iTunes & App Store Purchases ممکن است نصب برنامه محدود شده باشد. اگر گوشی متعلق به کودک و عضو Family Sharing است، وضعیت درخواست Ask to Buy را هم بررسی کنید.
- مشکل دانلود را جداگانه بررسی کنید. اگر پیام رمز یا پرداخت برطرف شده ولی دانلود متوقف مانده است، آیفون را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید. اپل همچنین می‌گوید در بعضی شرایط، حتی برای برنامه رایگان ممکن است وجود روش پرداخت معتبر در حساب لازم باشد.
تنظیمات رمز اپ استور در مک و Apple TV
در مک، مسیر Apple menu ← System Settings ← نام شما ← Media & Purchases را باز کنید تا تنظیمات درخواست رمز برای خریدها و دانلودهای رایگان را ببینید. اگر Touch ID برای خرید فعال باشد، ممکن است منوی تنظیمات رمز نمایش داده نشود.
در Apple TV، به Settings ← Users and Accounts ← حساب خود ← Require Password بروید. گزینه‌های Apple TV با آیفون یکسان نیستند؛ اپل امکان خاموش‌کردن درخواست رمز برای موارد رایگان و پولی را در Apple TV ذکر کرده است.
پرسش‌های رایج
چرا موقع دانلود از اپ استور رمز می‌خواهد، درحالی‌که برنامه رایگان است؟
چون تنظیم دانلودهای رایگان می‌تواند درخواست رمز را فعال نگه دارد. اگر Face ID یا Touch ID برای App Store روشن باشد نیز تأیید هویت برای هر دانلود، حتی رایگان، نمایش داده می‌شود.
آیا برداشتن رمز اپ استور همان حذف رمز Apple ID است؟
خیر. تغییر تنظیم Require Password فقط شیوه تأیید بعضی دانلودها را تغییر می‌دهد. رمز Apple Account شما همچنان برای ورود به حساب و کارهای امنیتی لازم است.
چرا App Store رمز یک ایمیل دیگر را می‌خواهد؟
ممکن است حساب Media & Purchases با حساب iCloud متفاوت باشد یا برنامه با Apple Account دیگری دریافت شده باشد. نشانی حساب نمایش‌داده‌شده در درخواست و تنظیمات Media & Purchases را بررسی کنید.
جمع‌بندی
اگر اپ استور پسورد می‌خواهد، ابتدا ببینید درخواست مربوط به رمز Apple Account، تأیید Face ID، محدودیت Screen Time یا مشکل پرداخت است. رمز فراموش‌شده را از مسیر رسمی اپل بازنشانی کنید. برای کم‌کردن درخواست رمز در دانلودهای رایگان، Password Settings را بررسی کنید؛ تأیید خریدهای پولی در آیفون همچنان لازم است.
نظرات کاربران (0)
اولین نفری باشید که نظر می‌دهد!