یک فروشنده موبایل چگونه موفق می‌شود؟
امروزه، استفاده از گوشی موبایل به یک نیاز ضروری برای همه مردم تبدیل شده است؛ به طوری که همه افراد کار‌های خود را به وسیله آن انجام می‌دهند و در هر لحظه با دیگران ارتباط برقرار می‌کنند؛ به همین منظور فروش گوشی نیز امری مهم محسوب می‌شود و می‌تواند به عنوان راهی عالی برای کسب درآمد در عصر تکنولوژی قلمداد شود. بنابراین فروشندگان موبایل باید مهارت‌های مربوطه را فرا بگیرند و اقدامات لازم را انجام دهند، تا بتوانند با جلب اعتماد مشتری، فروش بالایی را برای خود رقم بزنند و درآمد بالایی را در این بازار کسب کنند.
موارد زیادی می‌تواند به فروش گوشی کمک کند و موفقیت بالایی را برای فروشندگان موبایل رقم بزند که از میان آن‌ها می‌توان به آموزش دادن مشتریان در مورد ویژگی‌ها یا مشخصات اشاره کرد؛ فروشندگان همچنین می‌توانند به مشتریان در درک اینکه کدام گوشی موبایل برای نیاز‌های فردی آن‌ها بهترین است، کمک کنند و حس رضایت را در مشتری برانگیزند. البته درک این موضوع که قصد مشتری از خرید تلفن همراه چیست نیز می‌تواند به فروشنده در فروش گوشی موبایل به خوبی کمک کند.
بنابراین اگر شما نیز یک فروشنده موبایل هستید و می‌خواهید با تمام مهارت‌ها و نکات لازم در زمینه فروش گوشی آشنا شوید، تا انتهای این مطلب از مبیت با ما همراه باشید و با خواندن مطالب و بکار گرفتن آن‌ها در کسب و کار خود، به یک فروشنده موفق و پر‌درآمد تبدیل شوید. همچنین می‌توانید این مطالب ارزشمند را با دوستان خود که در بازار موبایل مشغول به فعالیت هستند، به اشتراک بگذارید و به موفقیت آن‌ها نیز کمک شایانی بکنید.
بهترین نکات برای فروش گوشی چیست؟
در فروش گوشی، باید به این نکته دقت کنید که تلفن‌های همراه با سه طرح اصلی که شامل پیش پرداخت، قفل و آنلاک می‌باشد، ارائه می‌شوند؛ در طرح پیش پرداخت، مشتریان باید قبل از استفاده از گوشی موبایل، هزینه را پرداخت کنند و در طرح قفل شده، تنها یک اپراتور می‌تواند یک مدل تلفن خاص را ارائه دهد؛ در حالی که طرح قفل نشده یا آنلاک به چندین شرکت مخابراتی اجازه می‌دهد یک تلفن همراه را فعال کنند. شایان ذکر است که برخی از مشتریان یک اپراتور را بر دیگری ترجیح می‌دهند و بعضی دیگر خواهان آزادی انتخاب از بین اپراتور‌های مختلف هستند. باید به این نکته اشاره کرد که ارائه طرح‌های متنوع می‌تواند به فروش گوشی کمک کند و همچنین به شما اجازه می‌دهد تا مشتریان مختلف را راضی کنید.
فروش گوشی به مشتری که اطلاعات زیادی در مورد ویژگی‌های متمایز گوشی‌های مختلف ندارد، ممکن است دشوار باشد؛ این بدان معنا است که شما باید به عنوان فروشنده، آماده آموزش مشتری باشید. در‌واقع شما باید بتوانید محبوب‌ترین ویژگی‌ها و طراحی‌ها و همچنین قابلیت‌های هر گوشی را به مشتری بگویید، زیرا فردی که چنین اطلاعاتی را هنگام تصمیم‌گیری برای خرید گوشی در دسترس دارد، احتمالا در انتخاب خود احساس امنیت بیشتری می‌کند و در نتیجه فروش بهتری را برای شما به ارمغان می‌آورد.
در قسمت بعدی از فروش گوشی باید به این موضوع اشاره کنیم که لوازم جانبی زیادی مانند کیبورد، هدفون، هدست، گلس و کیف برای تلفن‌های همراه وجود دارند که در کنار آن‌ها فروخته می‌شوند تا حاشیه سود فروشگاه را افزایش دهند. با این حال، در صورت تمرکز بیشتر شما روی این محصولات، آن‌ها می‌توانند به یک نقطه فروش تبدیل شوند. به عنوان مثال، اگر شخصی یک گوشی را دوست دارد، اما به دلیل نگرانی در مورد افتادن و شکستن آن، در خرید گوشی مردد است، شما می‌توانید با ارائه یک قاب محافظ، به فروش گوشی کمک کنید و حس تردید را در مشتری از بین ببرید.
گاهی اوقات، مشتریان به دلیل مشکلات به وجود آمده در گوشی قدیمی، اقدام به خرید گوشی جدید می‌کنند؛ در این صورت شما باید برای سهولت در فروش گوشی، سوالاتی را در مورد مشکلات گوشی قدیمی از مشتری خود بپرسید. به عنوان مثال، تلفن همراه قدیمی ممکن است در دسترسی به اینترنت بسیار کند باشد یا صفحه کلیدی برای ازسال پیامک نداشته باشد یا حتی طراحی آن برای مشتری جذاب نباشد؛ به این ترتیب شما می‌توانید با ترغیب فرد به بحث درباره دوست داشتن یا دوست نداشتن گوشی قدیمی، راحت‌تر، گوشی مناسب مشتری را پیدا کرده و او را به خرید گوشی تشویق کنید.
چه اقداماتی برای تبدیل شدن به یک فروشنده موبایل موفق لازم است؟
اگر فروشنده موبایل هستید و می‌خواهید که در فروش گوشی بسیار موفق عمل کنید، لازم است یک‌سری اقدامات را انجام دهید تا بتوانید موفقیت خود را در کسب درآمد تضمین کنید. در ادامه این اقدامات را به طور کامل بیان کرده و شما را در مسیر موفقیتتان همراهی می‌کنیم.
دریافت مجوز
اگر فروشنده موبایل هستید و در زمینه فروش گوشی فعالیت می‌کنید، در وهله اول باید به فکر دریافت مجوز از مراکز رسمی و معتبر باشید، تا بتوانید اعتماد مشتریان خود را به طور کامل جلب کنید و در نتیجه فروش بالایی را رقم بزنید. برای این کار باید به واحد صنف فروشندگان موبایل مراجعه کرده و پروانه کسب را دریافت کنید؛ انجام این فرایند حدود دو ماه زمان و حدود دو میلیون تومان هزینه می‌برد که در ازای فروش بالا و جلب اعتماد مشتریان، کاملا ارزش دارد. در صورتی که قصد فروش گوشی به صورت اینترنتی نیز دارید، باید در سایت نماد اعتماد الکترونیک ثبت نام کنید تا به صورت موقت در اختیار شما قرار بگیرد و پس از تایید فعالیت‌ها، به صورت یک تا دو ستاره دائمی ارائه شود.
تهیه انواع گوشی به همراه لوازم جانبی
تنوع بالا در محصولات، بدون شک می‌تواند به شما در فروش گوشی کمک کند و مشتریان بیشتری را به سمت شما سوق دهد؛ از این رو لازم است که گوشی‌های متنوعی را از نظر برند، طرح و رنگ، قیمت و سایر مشخصات تهیه کنید تا پاسخگوی سلایق مختلف مشتریان باشید. بهتر است برای خرید عمده گوشی به سراغ شرکت‌های معتبری بروید که محصول را بدون هیچ گونه واسطه‌ای در اختیار شما قرار می‌دهند و امکان استفاده از خدمات پس از فروش را نیز فراهم می‌کنند.
در کنار فروش گوشی، فروش لوازم جانبی نیز مهم تلقی می‌شود، زیرا هم فروش بیشتری را برای شما رقم می‌زند و هم مشتریان بیشتری را به سمت فروشگاه هدایت می‌کند. برای لوازم جانبی نیز باید تنوع بالا را رعایت کنید و انواع طرح‌ها و رنگ‌ها را برای ارائه به مشتری در اختیار داشته باشید؛ زیرا در این صورت می‌توانید مشتریان را به خرید ترغیب کنید و سود به مراتب بهتری را برای خود به ارمغان بیاورید. نحوه خرید شما باید به گونه‌ای باشد که تمام محصولات، از گران‌ترین تا ارزان‌ترین را شامل شود، زیرا همه مشتریان به دنبال بهترین محصولات نیستند و هر‌کدام نیاز‌های مخصوص به خود را دارند.
اطلاعات خود را درباره محصولات افزایش دهید
در فروش گوشی لازم است که اطلاعات خود را در رابطه با مشخصات هر یک از گوشی‌های موبایل افزایش دهید و در‌واقع به دانش خود بیفزایید؛ زیرا مشتریان تمایل دارند از فروشگاه‌هایی خرید کنند که فروشندگان آن با مشخصات فنی گوشی و دیگر ویژگی‌ها به طور کامل آشنا باشند و بتوانند امکان خریدی ایمن و رضایت بخش را برای آن‌ها فراهم کنند. بنابراین توصیه می‌کنیم اگر می‌خواهید به فروشنده‌ای موفق تبدیل شوید، با همه مشخصات فنی گوشی‌ها آشنا شوید و کار با سیستم عامل‌های مختلف را یاد بگیرید، تا بتوانید به موفقیت بالایی در کسب و کار خود برسید.
ترفند‌هایی برای فروش بهتر گوشی
همانطور که می‌دانید، به کار بردن تکنیک‌ها و ترفند‌های لازم می‌تواند فروش بیشتری را برای شما رقم بزند و افرادی را که از شما خرید می‌کنند، به مشتری دائمی تبدیل کند. بنابراین لازم است که ترفند‌هایی را که در ادامه معرفی می‌کنیم، در فروش گوشی بکار بگیرید تا بتوانید در این بازار رقابتی به موفقیت برسید.
داشتن ارتباط موثر با مشتری
گفتگو و مکالمه یک اصل مهم در دنیای ارتباطات به شمار می‌رود و می‌تواند شما را به یک فروشنده موبایل موفق و حرفه‌ای تبدیل کند. بنابراین در هنگام فروش گوشی سعی کنید که از مشتری خود سوال‌های به‌جا و تاثیر گذار بپرسید و اجازه دهید که او هم سوالات خود را از شما به طور کامل بپرسد؛ به طور کلی سعی کنید که جو دوستانه‌ای را در هنگام خرید رقم بزنید تا مشتری با شما احساس راحتی کند و به یک مشتری وفادار تبدیل شود.
بیان مزایای محصول قبل از گفتن قیمت
این ترفند بیشتر برای فروش گوشی و لوازم جانبی گران قیمت بکار می‌رود؛ در این صورت شما باید قبل از گفتن قیمت محصول، مزایا و ویژگی‌های خوب آن را بگویید تا ذهن کاربر از قیمت جدا شود و روی ویژگی‌های محصول متمرکز شود؛ به این ترتیب احتمال خرید از سوی مشتری بالا می‌رود و می‌تواند با فوکوس روی مزیت‌ها خریدیدی رضایت بخش را انجام دهد.
بررسی شرایط مختلف از دید مشتری
اگر می‌خواهید واقعا فروشنده موفق و قابل اعتمادی باشید، باید به جای تمرکز روی فروش محصولات خود به هر قیمتی، نیاز‌های مشتری را در نظر بگیرید و در‌واقع خود را به جای او بگذارید؛ در این صورت می‌توانید فضایی را ایجاد کنید تا فرد با خیال راحت به بیان نیاز‌ها و خواسته‌هایش بپردازد و با کمک شما مناسب‌ترین محصول را خریداری کند.
اعمال برنامه‌ای خاص در فروش گوشی
پیشنهاد می‌کنیم برای فروش گوشی، هیچ‌گاه تمام محصولات خود را به صورت یکجا به مشتری معرفی نکنید، زیرا موجب سردرگمی مشتری می‌شود و ممکن است که او را به طور کلی از خرید منصرف کند. بهتر است در ابتدا محصول بهتر را معرفی کنید و سپس، در صورت نیاز گزینه‌های دیگر را در اختیار مشتری قرار دهید. البته باید توجه داشته باشید که صداقت همیشه حرف اول را می‌زند و می‌تواند مشتری را پایبند به خرید از فروشگاه شما کند.
جمع بندی
در ین مقاله از مبیت سعی کردیم نکات مهم در فروش گوشی و همچنین مهارت‌های لازم برای آن را به طور کامل شرح دهیم، تا شما بتوانید با استفاده از آن‌ها و بکارگیری ترفند‌ها در کار خود، به یک فروشنده موفق تبدیل شوید و فروش بالایی را به محصولات خود اختصاص دهید.
