اگر رمز آیفون را فراموش کردیم چه کنیم؟ راهنمای پس‌کد و بازنشانی

اگر رمز آیفون را در ۷۲ ساعت اخیر تغییر داده‌اید، در iOS 17 و نسخه‌های بعدی می‌توانید در شرایط مشخص با پس‌کد قبلی، رمز تازه تعیین کنید و اطلاعات را نگه دارید.

اگر این امکان در دسترس نیست، روش‌های رسمی بازنشانی پس‌کد، اطلاعات فعلی دستگاه را پاک می‌کنند. پس از آن، می‌توانید اطلاعات موجود در بک‌آپ قبلی را برگردانید. بنابراین «باز کردن گوشی» و «حفظ تمام اطلاعات فعلی» دو نتیجه متفاوت‌اند.

برای پاسخ به سؤال «رمز گوشی آیفون یادم رفته چیکار کنم؟»، ابتدا مشخص کنید رمز قفل صفحه را فراموش کرده‌اید یا رمز حساب اپل را. سپس وضعیت رمز قبلی، نسخه iOS و بک‌آپ را بررسی کنید؛ انتخاب روش به همین موارد بستگی دارد.

معنی forgot password در ایفون چیست؟

عبارت Forgot Password یعنی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» و معمولاً گزینه‌ای برای شروع بازیابی یا بازنشانی رمز یک حساب است. اینکه کدام رمز تغییر می‌کند، به صفحه‌ای بستگی دارد که این عبارت را در آن می‌بینید.

در صفحه ورود به حساب اپل، موضوع رمز Apple Account است؛ اما گزینه Forgot Passcode? روی صفحه قفل آیفون، به پس‌کد دستگاه مربوط می‌شود. بازیابی رمز حساب اپل را نباید با بازنشانی پس‌کد گوشی یکی بدانید. اپل برای فراموشی رمز حساب، مسیر جداگانه‌ای معرفی کرده است.

اگر درخواست رمز هنگام دانلود برنامه ظاهر می‌شود، راهنمای رمز اپ استور و علت درخواست پسورد هنگام دانلود در مبیت مگ را بخوانید. این وضعیت با فراموشی رمز قفل صفحه تفاوت دارد.

پس کد آیفون چیست؟ تفاوت Passcode با پسورد اپل

پس‌کد آیفون همان رمز دستگاه است که برای بازکردن قفل و بعضی اقدامات حساس وارد می‌کنید. پس‌کد می‌تواند شش‌رقمی، چهاررقمی، عددی با طول دلخواه یا ترکیبی از حروف و اعداد باشد. بنابراین وقتی می‌پرسید passcode ایفون چیست، پاسخ فقط «یک عدد شش‌رقمی» نیست.

نوع رمز	کاربرد اصلی	هنگام فراموشی چه چیزی را بررسی کنیم؟
Passcode یا پس‌کد آیفون	قفل و دسترسی به دستگاه	رمز قبلیِ معتبر یا روش بازنشانی دستگاه
رمز Apple Account، نام جدید Apple ID	ورود به iCloud، App Store و خدمات اپل	روش بازیابی رمز حساب
رمز بک‌آپ رمزگذاری‌شده کامپیوتر	بازکردن نسخه پشتیبان رمزگذاری‌شده	رمز همان فایل پشتیبان

این رمزها می‌توانند متفاوت باشند. دانستن رمز حساب اپل، به معنی دانستن پس‌کد گوشی نیست. برای بازگرداندن بک‌آپ رمزگذاری‌شده نیز باید رمز همان بک‌آپ را داشته باشید.

Face ID و Touch ID در برخی مواقع به جای واردکردن پس‌کد، قفل را باز می‌کنند؛ اما پس‌کد همچنان لازم است. برای نمونه، پس از روشن‌کردن یا راه‌اندازی مجدد آیفون، دستگاه آن را درخواست می‌کند.

اگر رمز گوشی ایفون یادمون بره چیکار کنیم؟ جدول انتخاب روش

وضعیت شما	روش مناسب برای بررسی	وضعیت اطلاعات
رمز را در ۷۲ ساعت اخیر تغییر داده‌اید و رمز قبلی را می‌دانید	Passcode Reset در دستگاه و نسخه سازگار	بدون پاک‌کردن دستگاه
رمز قبلی قابل استفاده نیست؛ شرایط بازنشانی روی گوشی فراهم است	بازنشانی از صفحه قفل	اطلاعات فعلی پاک می‌شود
Find My از قبل فعال است و به حساب اپل دسترسی دارید	پاک‌کردن با Find Devices در دستگاه دیگر	اطلاعات فعلی پاک می‌شود
گزینه بازنشانی روی گوشی وجود ندارد یا شرایط آن فراهم نیست	ریکاوری و Restore با کامپیوتر	اطلاعات فعلی پاک می‌شود
بک‌آپ قبلی دارید	بازگرداندن بک‌آپ پس از بازنشانی	اطلاعات موجود در همان نسخه برمی‌گردد
فقط بخشی از داده‌ها قبلاً با iCloud همگام شده‌اند	بررسی داده‌های همگام‌شده هنگام راه‌اندازی	به داده‌های ذخیره‌شده و دسترسی حساب بستگی دارد
رمز حساب اپل را هم فراموش کرده‌اید	بررسی بازیابی حساب پیش از پاک‌کردن	بازیابی حساب، جای بازنشانی پس‌کد را نمی‌گیرد

قبل از انتخاب گزینه پاک‌کردن، درباره بک‌آپ و دسترسی به حساب تصمیم بگیرید. داشتن یک نسخه پشتیبان قدیمی، به معنی وجود عکس‌ها و فایل‌های جدید در آن نیست.

بازیابی رمز آیفون بدون پاک شدن اطلاعات امکان‌پذیر است؟

اگر رمز قبلی هنوز معتبر باشد، این امکان وجود دارد. شرط‌های بخش بعد را بررسی کنید؛ برای سایر وضعیت‌ها، داشتن بک‌آپ به بازگرداندن نسخه قبلی اطلاعات کمک می‌کند.

استفاده از پس‌کد قبلی در بازه ۷۲ ساعته

شرایط اصلی را بررسی کنید:

• دستگاه از iOS 17 یا نسخه بعدی استفاده کند.
• کمتر از ۷۲ ساعت از تغییر پس‌کد گذشته باشد.
• رمز قبلی را به خاطر داشته باشید.
• اعتبار رمز قبلی را زودتر از موعد پایان نداده باشید.

در صفحه iPhone Unavailable، گزینه Forgot Passcode? و سپس Enter Previous Passcode را انتخاب کنید. رمز قبلی را وارد کنید و طبق دستور صفحه پس‌کد تازه تعیین کنید.

اپل امکان پایان‌دادن زودتر به اعتبار رمز قبلی را با Expire Previous Passcode Now معرفی کرده است. اگر قبلاً این کار را انجام داده‌اید، صرفِ نگذشتن ۷۲ ساعت برای استفاده از رمز قبلی کافی نیست.

برای نمایش گزینه Forgot Passcode?، وضعیت اتصال اینترنت، ورود به حساب اپل و فعال‌بودن قبلی Find My هم اهمیت دارد. اگر به جای مسیر رمز قبلی، مسیر پاک‌کردن دستگاه را انتخاب کنید، نتیجه حفظ اطلاعات نخواهد بود.

اگر هنوز با Face ID یا Touch ID وارد گوشی می‌شوید

ابتدا وضعیت داده‌ها و بک‌آپ را بررسی کنید. ممکن است هنوز بتوانید بخشی از اطلاعات را ذخیره یا همگام کنید، اما این دسترسی را دائمی فرض نکنید؛ راه‌اندازی مجدد گوشی می‌تواند پس‌کد را الزامی کند.

اگر آیفون کاملاً قفل شده و پس‌کد را ندارید، تهیه بک‌آپ تازه را قطعی ندانید. راهنمای اپل درباره بازیابی اطلاعات نیز به نسخه‌ای اشاره می‌کند که پیش از فراموشی پس‌کد تهیه شده است.

بازنشانی رمز آیفون بدون کامپیوتر

برای بازنشانی از صفحه قفل، iOS 15.2 یا جدیدتر، اتصال اینترنت، Find My از قبل فعال و رمز حساب اپلِ دستگاه لازم است. ادامه این روش، اطلاعات فعلی گوشی را پاک می‌کند.

مراحل در iOS 17 و نسخه‌های بعدی

1. در صفحه iPhone Unavailable، گزینه Forgot Passcode? را انتخاب کنید.
2. برای بازنشانیِ همراه با پاک‌کردن، Start iPhone Reset را بزنید.
3. رمز حساب اپل را برای خروج از حساب وارد کنید.
4. گزینه Erase iPhone را تأیید کنید.
5. پس از راه‌اندازی، در صورت داشتن بک‌آپ آن را برگردانید و پس‌کد تازه تعیین کنید.

در iOS 15.2 و iOS 16، گزینه مربوط با نام Erase iPhone نمایش داده می‌شود. نگه‌داشتن eSIM، در صورت نمایش این انتخاب، به معنی حفظ عکس‌ها و فایل‌ها نیست.

پاک‌کردن آیفون از طریق Find My در دستگاه دیگر

اگر Find My قبلاً فعال بوده و به حساب اپل دسترسی دارید، می‌توانید با مرورگر دستگاه دیگری وارد Find Devices در iCloud شوید. آیفون موردنظر را انتخاب کنید، Erase This Device را بزنید و مراحل تأیید را انجام دهید.

این گزینه اطلاعات آیفون را پاک می‌کند. اگر گوشی آفلاین باشد، درخواست پاک‌کردن هنگام اتصال بعدی آن به اینترنت اجرا می‌شود. قفل فعال‌سازی همچنان برقرار می‌ماند و برای فعال‌کردن دوباره، حساب اپل و رمز آن لازم است. بنابراین این روش را جایگزین بازیابی حسابِ فراموش‌شده ندانید.

باز کردن آیفون با کامپیوتر؛ ریکاوری و Restore

اگر بازنشانی از صفحه قفل در دسترس نیست، کامپیوتر، اتصال اینترنت و کابل مناسب آماده کنید. برای این روش، گوشی را خاموش و سپس وارد Recovery Mode / حالت ریکاوری می‌کنید.

۱. آیفون را خاموش کنید

در مدل دارای Face ID، دکمه کناری و کاهش صدا را نگه دارید و نوار خاموش‌کردن را بکشید. در مدل‌های دارای دکمه Home، از دکمه کناری یا بالایی و نوار خاموش‌کردن استفاده کنید.

۲. هنگام اتصال، دکمه مخصوص مدل را نگه دارید

کابل را به کامپیوتر وصل کنید. سپس آن را به آیفون خاموش متصل و بلافاصله دکمه مناسب را نگه دارید:

مدل آیفون	دکمه‌ای که هنگام اتصال گوشی خاموش نگه می‌دارید
مدل‌های دارای Face ID، آیفون ۸ و ۸ پلاس، SE نسل دوم و سوم	دکمه کناری
آیفون ۷ و ۷ پلاس	کاهش صدا
آیفون 6s و مدل‌های قدیمی‌تر، SE نسل اول	دکمه Home

دکمه را با ظاهرشدن لوگوی اپل رها نکنید؛ تا دیدن تصویر کامپیوتر و کابل نگه دارید. این مراحل، روش اتصال گوشی خاموش در راهنمای فراموشی پس‌کد اپل هستند.

۳. گزینه Restore را روی کامپیوتر انتخاب کنید

در مک، آیفون را در Finder انتخاب کنید. در ویندوز، برنامه Apple Devices را باز و دستگاه را انتخاب کنید. برای مشکل فراموشی پس‌کد، مسیر Restore را دنبال کنید؛ این عملیات دستگاه را پاک می‌کند.

در نمای معمول Apple Devices، گزینه ریستور دستگاه در بخش General قرار دارد. اگر پنجره ریکاوری مستقیماً گزینه Restore را نمایش می‌دهد، دستور همان پنجره را دنبال کنید.

Restore دستگاه با Restore Backup تفاوت دارد: اولی برای بازنشانی دستگاه است؛ دومی برای بازگرداندن اطلاعات یک نسخه پشتیبان پس از آماده‌شدن گوشی.

۴. دانلود و راه‌اندازی را کامل کنید

اگر دانلود بیشتر از ۱۵ دقیقه طول کشید و گوشی از صفحه ریکاوری خارج شد، اجازه دهید دانلود کامل شود؛ سپس گوشی را دوباره وارد ریکاوری کنید. پس از پایان Restore، راه‌اندازی دستگاه را ادامه دهید.

ورود به حالت ریکاوری را با انتخاب Restore یکی ندانید. مرحله‌ای که در این روش اطلاعات را پاک می‌کند، عملیات ریستور است.

فراموش کردن پسورد آیفون 6s؛ کدام روش مناسب است؟

برای فراموش کردن پسورد آیفون 6s، منظور از پسورد را مشخص کنید. اگر رمز قفل صفحه است، روش ۷۲ ساعته iOS 17 روی این مدل در دسترس نیست؛ آیفون 6s حتی در فهرست دستگاه‌های سازگار با iOS 16 قرار ندارد.

برای روش Erase iPhone، شرط نسخه iOS را در بخش بازنشانی روی گوشی بررسی کنید. گزینه Find Devices نیز به فعال‌بودن قبلی Find My و دسترسی حساب وابسته است؛ در غیر این صورت، مسیر کامپیوتری را دنبال کنید.

برای ورود به ریکاوری با روش گوشی خاموشِ جدول بالا، در آیفون 6s دکمه Home را نگه دارید. دستور دکمه کناریِ آیفون‌های جدید را برای این مدل اجرا نکنید.

بعد از پاک‌شدن آیفون، چگونه اطلاعات را برگردانیم؟

پس از بازنشانی، در راه‌اندازی اولیه می‌توانید بک‌آپ مناسب را انتخاب کنید. برای نسخه iCloud، در صفحه انتقال اطلاعات گزینه From iCloud Backup را بزنید، وارد حساب شوید و نسخه موردنظر را با توجه به تاریخ و اندازه انتخاب کنید.

برای نسخه کامپیوتری، از Restore Backup در ابزار مربوط استفاده کنید. راهنمای اپل Finder، Apple Devices و، در سیستم‌های قدیمی‌تر یا ویندوز بدون Apple Devices، iTunes را معرفی می‌کند. اگر بک‌آپ رمزگذاری‌شده است، رمز آن را وارد کنید.

برای پیدا کردن نسخه‌های ذخیره‌شده، راهنمای بکاپ آیفون در کجا ذخیره می‌شود؟ در مبیت مگ مرتبط است.

وضعیت داده‌ها	انتظار واقع‌بینانه پس از بازنشانی
بک‌آپ معتبر و قابل دسترسی دارید	بازگرداندن اطلاعات موجود در همان نسخه
فایل‌ها پس از آخرین بک‌آپ ایجاد شده‌اند	وجود آن‌ها در نسخه قبلی تضمین نمی‌شود
برخی داده‌ها قبلاً با iCloud همگام شده‌اند	بررسی و دریافت داده‌های همگام‌شده با دسترسی لازم
داده‌ها فقط روی گوشی بوده‌اند و نسخه‌ای ندارید	با پاک‌کردن دستگاه، آن اطلاعات از دست می‌روند

همگام‌سازی iCloud با iCloud Backup یکسان نیست. برای مثال، عکس‌های ذخیره‌شده در iCloud Photos به‌طور جداگانه همگام می‌شوند و در بک‌آپ روزانه دستگاه تکرار نمی‌شوند. بنابراین نبود یک بک‌آپ کامل را با نبود هرگونه داده در فضای ابری یکی ندانید؛ وضعیت سرویس‌های فعال قبلی را بررسی کنید.

اگر رمز حساب اپل را هم فراموش کرده‌ایم چه کنیم؟

پیش از پاک‌کردن، دسترسی به حساب مرتبط با دستگاه را بررسی کنید. اپل برای بازنشانی رمز حساب، استفاده از دستگاه مورد اعتماد، برنامه Apple Support روی دستگاه دیگری در شرایط مناسب و وب‌سایت iforgot.apple.com را معرفی می‌کند. مراحل و زمان دسترسی به وضعیت حساب شما بستگی دارد.

ساختن یک حساب اپل جدید، به‌خودی‌خود قفل فعال‌سازیِ متصل به حساب قبلی را برطرف نمی‌کند. اگر Activation Lock فعال باشد، ریستور کامپیوتری را راه حذف این قفل ندانید؛ دسترسی و احراز مالکیت مرتبط همچنان اهمیت دارد.

این نکته هنگام خرید گوشی آیفون کارکرده نیز مهم است: نمایش صفحه Hello به‌تنهایی کافی نیست. دستگاه باید بتواند راه‌اندازی را بدون گیرکردن در حساب مالک قبلی ادامه دهد.

برای جلوگیری از فراموشی دوباره پس‌کد چه کنیم؟

پس از دسترسی دوباره، پس‌کدی انتخاب کنید که بتوانید به خاطر بسپارید و آن را با رمز حساب اپل اشتباه نگیرید. وضعیت بک‌آپ و اطلاعات بازیابی حساب را نیز بررسی کنید.

اگر رمز را تغییر می‌دهید، قابلیت ۷۲ ساعته را یک فرصت محدود بدانید. این بازه از زمان تغییر پس‌کد محاسبه می‌شود، نه از زمانی که متوجه فراموشی رمز می‌شوید.

از امتحان‌کردن پیاپی رمزهای حدسی پرهیز کنید. در دستگاهی که Erase Data فعال شده باشد، ۱۰ تلاش ناموفق متوالی می‌تواند باعث پاک‌شدن اطلاعات شود.

سؤالات متداول

پس کد ایفون را از کجا پیدا کنیم؟

پس‌کد همان رمزی است که برای دستگاه تعیین کرده‌اید. روش‌های این مقاله برای دسترسی مجدد و تعیین رمز تازه هستند؛ نمایش رمز فراموش‌شده را انجام نمی‌دهند.

آیا Forgot Password همان Forgot Passcode است؟

خیر. اولی درباره فراموشی رمز عبور یک حساب است؛ دومی روی صفحه قفل آیفون به پس‌کد دستگاه مربوط می‌شود. همیشه صفحه‌ای را که پیام در آن نمایش داده شده بررسی کنید.

بازیابی رمز آیفون بدون پاک شدن اطلاعات همیشه ممکن است؟

خیر. روش رمز قبلی با پاک‌کردن و سپس بازگرداندن بک‌آپ فرق دارد. وجود بک‌آپ مانع حذف داده‌های فعلی گوشی نمی‌شود؛ داده‌های ذخیره‌شده بعداً از همان نسخه برمی‌گردند.

اگر گزینه Forgot Passcode را نمی‌بینیم چه کنیم؟

شرایط بخش بازنشانی روی گوشی را بررسی کنید. در صورت نبود این گزینه، روش Find Devices یا روش کامپیوتری را، متناسب با دسترسی‌های خود، دنبال کنید.

آیا انتخاب Update پس‌کد فراموش‌شده را حذف می‌کند؟

برای بازنشانی پس‌کد در روش کامپیوتری، اپل گزینه Restore را معرفی می‌کند. به‌روزرسانی نرم‌افزار را معادل پاک‌کردن دستگاه و تعیین پس‌کد جدید ندانید.

آیا بازکردن با Face ID نیاز به پس‌کد را برای همیشه حذف می‌کند؟

خیر. آیفون در شرایطی مانند روشن‌شدن یا راه‌اندازی مجدد، پس‌کد می‌خواهد. اگر آن را فراموش کرده‌اید و هنوز دسترسی دارید، وضعیت ذخیره‌شدن اطلاعات را پیش از ازدست‌دادن دسترسی بررسی کنید.