ارور آیفون؛ ارورهای گوشی آیفون کجاست و چطور رفع می‌شود؟
گر آیفون پیامی مانند «An unknown error occurred» نشان می‌دهد، پیش از هر کاری متن کامل پیام و شماره خطا را یادداشت کنید. ارور آیفون یک مشکل مشخص نیست: ممکن است هنگام شارژ روی نمایشگر گوشی ظاهر شود یا موقع آپدیت و ریستور در کامپیوتر دیده شود. به همین دلیل، محل نمایش و زمان وقوع خطا به‌اندازه شماره آن در پیدا کردن راه‌حل اهمیت دارد.
گوشی موبایل اپل مدل آیفون 17 CH/A Not Active ظرفیت 256 گیگابایت و رم 8 گیگابایت
گوشی موبایل اپل مدل آیفون 17پرومکس ZAA Active ظرفیت 256 گیگابایت و رم 12 گیگابایت
گوشی موبایل اپل مدل آیفون 17پرو ZA/A Not Active ظرفیت 256 گیگابایت و رم 12 گیگابایت
فهرست مقاله- ارورهای آیفون کجاست؟
- قبل از رفع ارور گوشی آیفون چه کار کنیم؟
- معنی ارورهای رایج آیفون و اولین راه‌حل
- رفع ارور آیفون هنگام آپدیت یا ریستور
- اگر صفحه support.apple.com/iphone/restore ظاهر شد
- ارور لیکویید آیفون یا Liquid Detected را چطور رفع کنیم؟
- با ارورهای ناشناخته آیفون چه کنیم؟
- پرسش‌های متداول
- آیا همه ارورهای آیفون در تنظیمات ذخیره می‌شوند؟
- آیا ریستور کردن، ارور آیفون را بدون پاک شدن اطلاعات رفع می‌کند؟
- چه زمانی باید برای تعمیر آیفون اقدام کنیم؟
ارورهای آیفون کجاست؟ارورهای آیفون کجاست؟
آیفون صفحه‌ای به نام «لیست همه ارورها» ندارد. خطا را باید در همان جایی ببینید که کار متوقف شده است:
| چه زمانی خطا رخ می‌دهد؟ | پیام را کجا ببینیم؟ |
|---|---|
| هنگام استفاده از گوشی یا شارژ کردن | روی نمایشگر آیفون، به‌شکل هشدار یا اعلان |
| هنگام آپدیت یا ریستور با کامپیوتر | در پنجره Finder در مک یا برنامه Apple Devices در ویندوز؛ در برخی سیستم‌های قدیمی‌تر، iTunes |
| هنگام کار با یک برنامه | داخل همان برنامه یا در اعلان مربوط به آن |
| هنگام بررسی گزارش‌های فنی | در بخش Settings > Privacy & Security > Analytics & Improvements؛ این بخش جایگزین متن هشدار و شماره خطایی که دیده‌اید نیست |
اگر پیام سریع ناپدید می‌شود، از آن اسکرین‌شات بگیرید. برای خطاهای آپدیت و ریستور، شماره‌ای مانند 4013 یا 3194 را دقیق ثبت کنید. بخش Analytics & Improvements برای اطلاعات تشخیصی است و مسیر آن بسته به نسخه iOS ممکن است کمی تفاوت داشته باشد.
قبل از رفع ارور گوشی آیفون چه کار کنیم؟
اگر گوشی هنوز روشن می‌شود و به اطلاعاتتان دسترسی دارید، ابتدا از آن بکاپ بگیرید. سپس آیفون و، در صورت اتصال، کامپیوتر را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید. اگر خطا هنگام اتصال به کامپیوتر رخ داده، سالم بودن کابل و درگاه USB را بررسی کنید.
گزینه Restore را بدون توجه به پیامد آن انتخاب نکنید. Restore سیستم‌عامل را دوباره نصب می‌کند و داده‌های موجود روی آیفون را پاک می‌کند. وقتی گزینه Update برای رفع مشکل در دسترس است، ابتدا همان را امتحان کنید.
معنی ارورهای رایج آیفون و اولین راه‌حل
| پیام یا کد خطا | از کجا شروع کنیم؟ |
|---|---|
| 9، 4005، 4013 یا 4014 هنگام آپدیت یا ریستور | نرم‌افزار کامپیوتر را به‌روز کنید و دوباره Update را امتحان کنید. تنها از روی این کدها نمی‌توان خرابی یک قطعه را قطعی دانست. |
| 1600 تا 1604، 2001، 2005، 2006، 2009 یا پیام Invalid response | کابل، درگاه USB و اتصال مستقیم آیفون به کامپیوتر را بررسی کنید؛ در صورت امکان کابل یا کامپیوتر دیگری را امتحان کنید. |
| 17، 3014، 3194 یا پیام مشکل در دانلود نرم‌افزار | اتصال اینترنت کامپیوتر و دسترسی آن به سرورهای آپدیت اپل را بررسی کنید. تنظیمات نرم‌افزار امنیتی نیز ممکن است ارتباط را مسدود کرده باشد. |
| 4037 | آیفون را باز کنید؛ کامپیوتر نمی‌تواند گوشی قفل‌شده را آپدیت کند. |
| support.apple.com/iphone/restore یا تصویر کابل و کامپیوتر روی گوشی | آیفون در صفحه بازیابی است. آن را به کامپیوتر وصل کنید و مراحل بخش بعد را انجام دهید. |
| Liquid Detected یا Charging Not Available | کابل را جدا کنید و اجازه دهید درگاه و کابل کاملاً خشک شوند. |
این جدول نقطه شروع عیب‌یابی است، نه تشخیص قطعی علت. راهنمای اپل برای بسیاری از کدها چند بررسی پیاپی پیشنهاد می‌کند.
رفع ارور آیفون هنگام آپدیت یا ریستور
اگر ارور گوشی آیفون هنگام اتصال به کامپیوتر ظاهر می‌شود، این مراحل را به‌ترتیب انجام دهید و پس از هر مرحله نتیجه را بررسی کنید:
- کامپیوتر و برنامه مربوط را به‌روز کنید. در مک از Finder و در ویندوز از نسخه به‌روز Apple Devices استفاده کنید. بسته به نسخه سیستم‌عامل، ممکن است iTunes به کار رود.
- اتصال USB را بررسی کنید. آیفون را مستقیم به درگاه کامپیوتر وصل کنید، نه به درگاه کیبورد. اگر خطا ادامه داشت، کابل مناسب و درگاه دیگری را امتحان کنید.
- در صورت نمایش پیام Trust This Computer، قفل آیفون را باز کنید و Trust را بزنید.
- اتصال اینترنت کامپیوتر را بررسی کنید. به‌خصوص اگر پیام درباره دانلود نرم‌افزار یا ارتباط با سرور اپل است.
- دوباره Update را امتحان کنید. اگر خطا همچنان تکرار می‌شود، شماره دقیق آن را در راهنمای خطاهای آپدیت و ریستور اپل بررسی کنید یا برای عیب‌یابی تخصصی کمک بگیرید.
اپل برای خطاهای مرتبط با USB امتحان کردن کابل، درگاه و کامپیوتر دیگر را پیشنهاد می‌کند و برای برخی کدهای ارتباطی، بررسی دسترسی به سرورهای خود را توصیه می‌کند.
اگر صفحه support.apple.com/iphone/restore ظاهر شد
نمایش تصویر کابل و کامپیوتر به این معنی است که باید وضعیت بازیابی گوشی را بررسی کنید. آیفون را با کابل به کامپیوتر متصل نگه دارید و آن را راه‌اندازی مجدد اجباری کنید:
- آیفون ۸ و مدل‌های جدیدتر: دکمه افزایش صدا را سریع فشار دهید و رها کنید؛ همین کار را با دکمه کاهش صدا انجام دهید؛ سپس دکمه کناری را تا نمایش لوگوی اپل نگه دارید.
- آیفون ۷ و ۷ پلاس: دکمه کناری و کاهش صدا را هم‌زمان تا نمایش لوگوی اپل نگه دارید.
- آیفون ۶s و مدل‌های قدیمی‌تر: دکمه Home و دکمه کناری یا بالایی را هم‌زمان تا نمایش لوگوی اپل نگه دارید.
اگر صفحه بازیابی دوباره ظاهر شد، در مک Finder یا در ویندوز Apple Devices را باز کنید. وقتی دو گزینه Update و Restore نمایش داده شد، ابتدا Update را انتخاب کنید. طبق راهنمای اپل، این گزینه iOS را دوباره نصب می‌کند و برای حفظ اطلاعات شخصی در نظر گرفته شده است. تا پایان کار کابل را جدا نکنید.
ارور لیکویید آیفون یا Liquid Detected را چطور رفع کنیم؟
اگر هنگام وصل کردن شارژر پیام Liquid Detected یا Charging Not Available می‌بینید، کابل را از آیفون و منبع برق جدا کنید. گوشی را طوری بگیرید که درگاه رو به پایین باشد و چند ضربه آرام به کف دست بزنید؛ سپس آن را در محیط خشک با جریان هوا قرار دهید. پس از حداقل ۳۰ دقیقه دوباره اتصال را امتحان کنید. اگر هشدار برگشت، خشک شدن کامل ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
برای خشک کردن درگاه از سشوار، هوای فشرده، گوش‌پاک‌کن یا برنج استفاده نکنید. اگر پشت گوشی خشک است و مدل شما از شارژ بی‌سیم پشتیبانی می‌کند، می‌توانید از شارژر بی‌سیم استفاده کنید.
با ارورهای ناشناخته آیفون چه کنیم؟
پیام‌هایی مانند Task Failed، An unknown error occurred (100) یا کدهایی مانند 0x800000a به‌تنهایی علت مشکل را مشخص نمی‌کنند. ببینید خطا دقیقاً در کدام برنامه و هنگام چه کاری ظاهر شده و متن آن را همان‌طور که نمایش داده شده ثبت کنید. سپس مراحل مربوط به همان موقعیت، مانند بررسی اتصال USB یا اینترنت هنگام آپدیت، را انجام دهید. برای کدهای کم‌کاربرد، نسبت دادن قطعی مشکل به باتری، بیس‌باند یا قطعه‌ای دیگر بدون بررسی دستگاه می‌تواند گمراه‌کننده باشد.
پرسش‌های متداول
آیا همه ارورهای آیفون در تنظیمات ذخیره می‌شوند؟
خیر. برای پیدا کردن راه‌حل، معمولاً باید پیام را همان لحظه روی گوشی یا در برنامه کامپیوتر بخوانید. بخش Analytics & Improvements اطلاعات تشخیصی دارد، اما فهرست ساده‌ای از همه هشدارهایی که دیده‌اید نیست.
آیا ریستور کردن، ارور آیفون را بدون پاک شدن اطلاعات رفع می‌کند؟
Restore اطلاعات موجود روی دستگاه را پاک می‌کند. اگر آیفون امکان آپدیت دارد، ابتدا Update را امتحان کنید و در صورت دسترسی به گوشی، پیش از اقدامات بعدی بکاپ بگیرید.
چه زمانی باید برای تعمیر آیفون اقدام کنیم؟
اگر پس از بررسی کابل، کامپیوتر و اتصال اینترنت همچنان خطا تکرار می‌شود، آیفون از صفحه بازیابی خارج نمی‌شود، یا دکمه‌ای که برای بازیابی لازم است کار نمی‌کند، دستگاه به بررسی تخصصی نیاز دارد. شماره خطا و کارهایی را که امتحان کرده‌اید همراه داشته باشید تا عیب‌یابی از همان نقطه ادامه پیدا کند.
جمع‌بندی: برای رفع ارور آیفون، اول محل نمایش و متن دقیق خطا را پیدا کنید. بیشتر خطاهای آپدیت با بررسی نرم‌افزار کامپیوتر، اتصال USB و اینترنت عیب‌یابی می‌شوند. اگر گوشی در صفحه بازیابی است، ابتدا مسیر Update را دنبال کنید و پیش از انتخاب Restore اثر آن بر اطلاعاتتان را در نظر بگیرید.
نظرات کاربران (0)
اولین نفری باشید که نظر می‌دهد!