فعال کردن گوگل پلی سرویس و رفع مشکل کار نکردن گوگل پلی؛ چرا گوگل پلی کار نمی‌کند؟

برای فعال کردن گوگل پلی سرویس، وارد تنظیمات ← برنامه‌ها شوید، نمایش برنامه‌های سیستمی را روشن کنید، Google Play services را پیدا کنید و روی فعال کردن (Enable) بزنید. همین کار را برای برنامه‌ی Google Play Store هم انجام دهید. اگر هر دو فعال بودند ولی گوگل پلی باز نمی‌شود، مشکل معمولاً از اینترنت، تاریخ و ساعت گوشی یا کش برنامه است و با راه‌حل‌های این مقاله حل می‌شود.

گوگل پلی دو بخش دارد که معمولاً با هم اشتباه گرفته می‌شوند. گوگل پلی استور همان فروشگاهی است که از آن برنامه نصب می‌کنید. گوگل پلی سرویس (خدمات گوگل پلی) برنامه‌ای پنهان در پس‌زمینه است که اکانت گوگل، نوتیفیکیشن، موقعیت مکانی و خود پلی استور به آن وابسته‌اند. اگر گوگل پلی سرویس غیرفعال باشد، پلی استور، جیمیل، یوتیوب و خیلی از برنامه‌های دیگر هم درست کار نمی‌کنند.

گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A36 دو سیم کارت ظرفیت 256 گیگابایت و رم 8 گیگابایت

109,095,000 تومان103,900,000 تومان

هندزفری بی سیم انکر مدل Soundcore R60i NC

6,149,000 تومان5,590,000 تومان

گوشی موبایل شیائومی مدل Redmi A5 دو سیم کارت ظرفیت 128 گیگابایت و رم 4 گیگابایت

52,973,000 تومان50,450,000 تومان

خرید گوشی موبایل مشاهده دسته‌بندی

فهرست مقاله

• چگونه گوگل پلی سرویس را فعال کنیم؟
• فعال کردن خدمات گوگل پلی در اندروید
• مسیر دقیق در سامسونگ و شیائومی
• چگونه پلی استور را فعال کنیم؟
• اگر بعد از فعال‌سازی پیام به‌روزرسانی آمد
• علت کار نکردن گوگل پلی و ۸ راه حل
• ۱. گوشی را ریستارت کنید
• ۲. اینترنت و DNS را چک کنید
• ۳. تاریخ و ساعت را خودکار کنید
• ۴. کش و دیتای پلی استور و گوگل پلی سرویس را پاک کنید
• ۵. به‌روزرسانی‌های پلی استور را حذف کنید
• ۶. حافظه‌ی گوشی را خالی کنید
• ۷. اکانت گوگل را حذف و دوباره اضافه کنید
• ۸. اندروید را به‌روز کنید و در آخر ریست کارخانه
• سؤالات متداول درباره گوگل پلی
• فرق گوگل پلی استور با گوگل پلی سرویس چیست؟
• می‌شود گوگل پلی سرویس را پاک کرد و دوباره نصب کرد؟
• چرا گوگل پلی در حالت «در انتظار دانلود» می‌ماند؟
• اگر گوگل پلی بعد از نصب یک برنامه خراب شد، چه کنم؟
• با ریست کارخانه مشکل گوگل پلی حتماً حل می‌شود؟

چگونه گوگل پلی سرویس را فعال کنیم؟

گوگل پلی سرویس معمولاً وقتی غیرفعال می‌شود که کاربر برای صرفه‌جویی در باتری یا حافظه آن را خاموش کرده، یا یک برنامه‌ی پاک‌کننده آن را متوقف کرده است. نشانه‌اش پیام‌هایی مثل «گوگل پلی سرویس غیرفعال است» یا «این برنامه بدون خدمات گوگل پلی اجرا نمی‌شود» است.

فعال کردن خدمات گوگل پلی در اندروید

1. وارد تنظیمات (Settings) گوشی شوید و برنامه‌ها (Apps) را باز کنید.
2. از منوی سه‌نقطه یا فیلتر بالای صفحه، گزینه‌ی نمایش برنامه‌های سیستمی (Show system apps) را روشن کنید.
3. در لیست، Google Play services را پیدا و باز کنید. برنامه‌های غیرفعال معمولاً با برچسب Disabled یا رنگ کم‌رنگ‌تر دیده می‌شوند.
4. روی فعال کردن (Enable) پایین صفحه بزنید.
5. گوشی را یک بار ریستارت کنید.

اگر به جای Enable گزینه‌ی غیرفعال کردن (Disable) را می‌بینید، یعنی گوگل پلی سرویس از قبل فعال است و مشکل جای دیگری است؛ به بخش «علت کار نکردن گوگل پلی» بروید.

مسیر دقیق در سامسونگ و شیائومی

• سامسونگ (One UI): تنظیمات ← برنامه‌ها ← آیکون مرتب‌سازی و فیلتر ← روشن کردن «نمایش برنامه‌های سیستمی» ← Google Play services ← فعال کردن.
• شیائومی (HyperOS): تنظیمات ← برنامه‌ها ← مدیریت برنامه‌ها ← منوی سه‌نقطه ← نمایش همه‌ی برنامه‌ها ← Google Play services ← فعال کردن.

چگونه پلی استور را فعال کنیم؟

اگر آیکون پلی استور از صفحه ناپدید شده، احتمالاً غیرفعال است و پاک نشده؛ چون پلی استور برنامه‌ی سیستمی است و به‌طور عادی حذف نمی‌شود. همان مسیر بالا را بروید، این بار Google Play Store را باز کنید و روی فعال کردن بزنید. بعد از چند ثانیه آیکون آن دوباره در لیست برنامه‌ها دیده می‌شود.

اگر بعد از فعال‌سازی پیام به‌روزرسانی آمد

گاهی بعد از فعال کردن، پیام «تا خدمات گوگل پلی را به‌روز نکنید، این برنامه اجرا نمی‌شود» نمایش داده می‌شود. روی دکمه‌ی Update همان پیام بزنید تا مستقیم به صفحه‌ی گوگل پلی سرویس در پلی استور بروید. این به‌روزرسانی با اینترنت پایدار چند دقیقه طول می‌کشد و بهتر است در این مدت گوشی را قفل نکنید.

علت کار نکردن گوگل پلی و ۸ راه حل

اگر گوگل پلی فعال است ولی باز نمی‌شود، صفحه‌ی سفید نشان می‌دهد یا برنامه دانلود نمی‌کند، راه‌حل‌های زیر را به همین ترتیب امتحان کنید. از ساده به سخت مرتب شده‌اند و معمولاً مشکل در چهار راه‌حل اول حل می‌شود.

۱. گوشی را ریستارت کنید

ساده‌ترین و اولین راه‌حل است. ریستارت خیلی از خطاهای موقت برنامه‌های سیستمی را پاک می‌کند. اگر گوشی هنگ کرده، روش فورس ریستارت را در ریستارت گوشی اندروید ببینید.

۲. اینترنت و DNS را چک کنید

یک بار از وای‌فای به اینترنت سیم‌کارت (یا برعکس) بروید و دوباره امتحان کنید. اگر با یکی کار می‌کند، مشکل از همان اتصال است. اگر در تنظیمات شبکه Private DNS را روشن کرده‌اید، یک بار آن را خاموش یا عوض کنید؛ روش کار با آن در تنظیم Private DNS آمده است. اگر اینترنت گوشی اصلاً وصل نمی‌شود، اول سراغ رفع مشکل اینترنت گوشی بروید.

دسترسی به گوگل پلی از اینترنت ایران در چند سال اخیر چند بار محدود و باز شده است. اگر همه‌ی راه‌حل‌ها را امتحان کردید و همزمان دوستانتان هم همین مشکل را دارند، احتمالاً مشکل از شبکه است و نه گوشی شما.

۳. تاریخ و ساعت را خودکار کنید

اگر ساعت یا تاریخ گوشی با سرورهای گوگل هماهنگ نباشد، گوگل پلی اتصال را امن تشخیص نمی‌دهد و خطای اتصال می‌دهد. در تنظیمات ← مدیریت کلی (یا سیستم) ← تاریخ و زمان، گزینه‌ی تاریخ و زمان خودکار را روشن کنید.

۴. کش و دیتای پلی استور و گوگل پلی سرویس را پاک کنید

1. تنظیمات ← برنامه‌ها ← Google Play Store ← فضای ذخیره‌سازی (Storage).
2. اول Clear cache و بعد Clear data را بزنید.
3. همین کار را برای Google Play services هم انجام دهید؛ آنجا دکمه‌ی پاک کردن دیتا معمولاً با اسم Manage space است.
4. گوشی را ریستارت و پلی استور را دوباره باز کنید.

پاک کردن دیتا برنامه‌های نصب‌شده و اکانت گوگل را پاک نمی‌کند. فرق کش و دیتا را در پاک کردن کش گوشی توضیح داده‌ایم.

۵. به‌روزرسانی‌های پلی استور را حذف کنید

گاهی یک به‌روزرسانی ناقص باعث بسته شدن پلی استور می‌شود. در صفحه‌ی Google Play Store در تنظیمات، از منوی سه‌نقطه Uninstall updates را بزنید. پلی استور به نسخه‌ی کارخانه برمی‌گردد و بعد از اتصال به اینترنت، خودش آخرین نسخه را نصب می‌کند.

۶. حافظه‌ی گوشی را خالی کنید

اگر حافظه‌ی داخلی پر باشد، دانلودها در حالت «در انتظار» می‌مانند. دست‌کم چند گیگابایت جای خالی نگه دارید. راه‌های خالی کردن حافظه را در حافظه داخلی گوشی بخوانید.

۷. اکانت گوگل را حذف و دوباره اضافه کنید

اگر خطای سرور ادامه دارد، اکانت گوگل را از تنظیمات ← حساب‌ها (Accounts) حذف کنید و دوباره وارد شوید. قبل از حذف، مطمئن شوید رمز اکانت را دارید؛ اگر نمی‌دانید با کدام ایمیل وارد شده‌اید، از راهنمای پیدا کردن ایمیل گوگل گوشی کمک بگیرید. بعد از ورود دوباره هم می‌توانید دستگاه‌های متصل به اکانت گوگل را چک کنید.

۸. اندروید را به‌روز کنید و در آخر ریست کارخانه

از تنظیمات ← به‌روزرسانی نرم‌افزار، آخرین نسخه‌ی سیستم‌عامل را نصب کنید. اگر هیچ‌کدام از راه‌حل‌ها جواب نداد، ریست کارخانه آخرین گزینه است. قبل از آن حتماً از عکس‌ها، مخاطبان و فایل‌ها نسخه‌ی پشتیبان بگیرید؛ چون همه‌ی اطلاعات گوشی پاک می‌شود.

سؤالات متداول درباره گوگل پلی

فرق گوگل پلی استور با گوگل پلی سرویس چیست؟

پلی استور فروشگاه برنامه است و آیکون دارد. گوگل پلی سرویس برنامه‌ای بدون آیکون است که در پس‌زمینه کار می‌کند و پلی استور و برنامه‌های گوگل به آن وابسته‌اند.

می‌شود گوگل پلی سرویس را پاک کرد و دوباره نصب کرد؟

نه؛ گوگل پلی سرویس برنامه‌ی سیستمی است و فقط غیرفعال یا فعال می‌شود. می‌توانید به‌روزرسانی‌های آن را حذف کنید تا به نسخه‌ی کارخانه برگردد.

چرا گوگل پلی در حالت «در انتظار دانلود» می‌ماند؟

معمولاً چون چند برنامه‌ی دیگر در صف به‌روزرسانی‌اند یا حافظه پر است. در پلی استور به بخش Manage apps بروید و به‌روزرسانی‌های دیگر را متوقف کنید.

اگر گوگل پلی بعد از نصب یک برنامه خراب شد، چه کنم؟

گوشی را در حالت ایمن روشن کنید. اگر گوگل پلی در این حالت کار کرد، برنامه‌ی تازه نصب‌شده مشکل را ایجاد کرده و باید پاک شود. ورود و خروج از این حالت در حالت ایمن گوشی توضیح داده شده است.

با ریست کارخانه مشکل گوگل پلی حتماً حل می‌شود؟

اگر مشکل از نرم‌افزار گوشی باشد بله، اما اگر از اینترنت، رم چینی یا محدودیت برند (مثل هواوی) باشد، ریست کارخانه کمکی نمی‌کند. برای همین آن را فقط بعد از امتحان همه‌ی راه‌حل‌های دیگر انجام دهید.